Microsoft Dynamics CRM 2011 | Outlook Client Konfiguration n. Update

Configuration_Error

Nachdem ich diverse Artikel im Support gesichtet habe und zahlreiche Blogeinträge zur Thematik gefunden habe, will auch ich einen Tipp kommunizieren, der Euch evtl. wertvolle Zeit sparen kann.

Szenario: Ihr habt Eure CRM 4.0 Organisation erfolgreich einem Upgrade auf 2011 unterzogen. Der WebClient zeigt sich in neuem Gewand und Ihr macht Euch an die Installation und Konfiguration des neuen Outlook Clients.

Nach dieser installiert ist, versucht Ihr den Client zu konfigurieren, dabei klickt Ihr auf Verbindung testen und Ihr könnt anschließend eine Organisation auswählen.

Doch bei ca. 55% bricht die Konfiguration ab und Ihr erhaltet nebenstehende Fehlermeldung.

Ein Blick in die crm50clientconfig.log und eine Suche nach Fehlern bringt Euch zum Punkt InitializeMapiStoreForFirstTime() – und die Verwirrung ist perfekt!

Folgende Reihenfolge hat mir unabhängig von der Client-Version x86 oder amd64 geholfen, die Ursache zu ermitteln und den Client erfolgreich zu konfigurieren.

Denn perfekt ist die Verwirrung auch deshalb, weil andere Clients, sich einwandfrei konfigurieren ließen!

 

  • Prüfen, ob der Windows Live Anmeldedienst installiert ist (idealerweise bereits vor der Installation des Clients, denn dieser installiert auf jeden Fall die Windows Live Anmeldedienste. Sind die Dienste installiert, dann kann es helfen diese zu reparieren, um den Client im Anschluss konfigurieren zu können.

 

  • Prüfen, ob Windows Essentials installiert sind. Ist dies der Fall, dann die Version prüfen und ggfs. aktualisieren. Auch deinstallieren und nach der erfolgreichen Outlook Client Konfiguration erneut installieren hilft.

 

  • Prüfen, ob man durch 3rd Party Lösungen oder eigene Anpassungen eine individuelle Sitemap hatte. Ist dies der Fall, dann den Sitemap Editor installieren, eine Sicherung der aktuellen Sitemap speichern, und über weitere Aktionen die Sitemap auf Default zurücksetzen.

Im Anschluss daran lässt sich der Outlook Client einwandfrei konfigurieren.

 

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2 Gedanken zu “Microsoft Dynamics CRM 2011 | Outlook Client Konfiguration n. Update

    • Die Windows Live-ID Anmeldedienste lassen sich über die Systemsteuerung reparieren. Alternativ hilft auch eine Deinstallation, um im Anschluß die Anmeldedienste durch das CRM Setup installieren zu lassen.

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